博世规范化服务体系 秉承为客户服务的宗旨，产品技术支持及售后服务原则，全面的服务，包括售前支持，售后维护及经常客户回访制。有专业技术人员负责上门安装调试，免费提供技术培训，确保每一位UPS和电池使用者都能掌握电池使用及简单的维护。对所购UPS和电池的用户做出如下质量承诺。 技术培训：装机后结合实物免费对用户进行现场培训,保证使用人员了解电池的基本构造、性能及特点.掌握正确的操作、维护,以及一般故障的判断、排除方法。 保修期服务：主机和电池均提供优质的“三包”售后服务：质保期内由于软件运行故障及软件本身的缺陷，我公司将免费提供服务；并承担由此给贵单位带来的损失。 1.  在合同签订后,我公司保证按合同规定的时间将货物发送，发送前我公司会通知贵方，再将设备运至指定地点。 2.  我公司将及时并无偿为贵单位提供所需要的最新设备技术信息和资料。 3.  我公司还为贵单位培训设备操作人员及维护人员。 4.  在设备安装过程中，我公司会及时派出技术人员到现场进行技术施工。 5.  在设备安装后，我公司负责调试工作，并确保设备顺利通过贵方使用单位的验收,并交付使用。 6.  我公司对我们所销售的产品还将进行终生维护检修服务。 7.  合同中常规定有质量保证期, 无论在质保期内或质保期之后，购方在使用售方设备中不论何种原因造成的故障，售方将提供7*24小时的技术支持和服务，在接到购方要求修复的通知后，1小时内对购方所提供的维修要求做出响应，8小时内到达现场修。 我公司在现场安装，调试期间，一切费用由我公司自理。为更快速的给用户提供服务，我公司对服务过程中的每个时间段进行严格监控，对参与服务过程的每个人员都有相应的要求，并在货物安装调试完毕后每年进行1次免费检验。 针对行业用户的特殊要求，博世公司可就具体项目提供特殊服务承诺。 博世公司对以上服务承诺拥有最终解释权